Retour van producten

Bij Houtfanaat vind je het fijn om met een gerust hart te bestellen. Op niet-maatwerk producten heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Je ontvangt het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, terug. De kosten voor het retourneren van je pakket zijn voor eigen rekening; reken gemiddeld op €9,95 per pakket. Voor de exacte tarieven raadpleeg je de website van je vervoerder.

Liever zelf langsbrengen? Dat kan ook, tijdens onze openingstijden bij Drostendijk 80, 7341 SH, Beemte Broekland.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Zorg er dan voor dat het product — voor zover redelijkerwijs mogelijk — in originele staat en verpakking wordt geretourneerd, inclusief toebehoren. Een retour meld je eerst bij ons aan. Zodra we het product in goede orde hebben ontvangen, storten we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug. Retourkosten verschillen per vervoerder.

Maatwerk producten

Bij Houtfanaat maken we jouw maatwerkproduct volledig gratis op maat, speciaal op basis van de specificaties die jij aanlevert. Omdat het product hierdoor uniek voor jou wordt geproduceerd, is het wettelijke herroepingsrecht hier niet op van toepassing. Na succesvolle betaling is de verkoop definitief.

Is het product niet naar wens, of wijkt het af van de opgegeven specificaties? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Onder maatwerk producten verstaan wij onder andere: schuifdeursystemen, schuifdeurbeslag, schuifdeuren, gezaagd hout en overige producten waarbij specifieke maten worden opgegeven.

Kwaliteit en garantie

Kwaliteit staat bij Houtfanaat voorop, van het maken tot het monteren. Daarom ontvang je op al onze producten 2 jaar (24 maanden) garantie. Voldoet een product niet meer aan de verwachtingen of ontstaat er een defect? Neem dan contact met ons op via Info@Houtfanaat.nl. Voeg bij voorkeur duidelijke foto’s van het probleem toe, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Afhalen en bezorgen

Omdat elk product met aandacht speciaal voor jou op maat wordt gemaakt, hanteren we een afhaal- en bezorgtermijn van 3 tot 6 weken.